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Política de privacidad de Glossom
Fecha de entrada en vigor: 11 de octubre de 2026
Última actualización: 8 de octubre de 2026
Esta política explica qué datos recopila Glossom cuando usas la app Glossom en iPhone y iPad, para qué, quién nos ayuda a operarla, a dónde van tus datos, cuánto tiempo los conservamos y qué puedes hacer al respecto. Intentamos escribirla con palabras sencillas. Si algo no queda claro, escríbenos a support@glossom.app.
En pocas palabras
- Tu aprendizaje vive primero en tu teléfono. Guardamos una copia en nuestro servidor para que tu progreso te siga a otro dispositivo y esté a salvo si pierdes tu teléfono.
- Los comentarios sobre lo que dices y escribes vienen de Gemini, la IA de Google, a través de OpenRouter. Antes de que tu primera respuesta se envíe, te lo preguntamos.
- Cuando pides comentarios sobre lo que dijiste, tu grabación se envía para recibir los comentarios y después se elimina. Nunca la guardamos.
- Tus textos, y los comentarios sobre lo que dices y escribes, se guardan con tu progreso, para que tu diario esté en todos tus dispositivos.
- Si dices que sí, contamos cómo se usa Glossom, para mejorarlo. Para esto se usa un id aleatorio de tu copia de la app que nunca se vincula a tu cuenta. Puedes desactivarlo en You.
- No mostramos anuncios, no vendemos tus datos y no te rastreamos en apps o sitios web de otras empresas.
- Glossom es para adultos: debes tener 18 años o más.
- Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde You, en la app.
Quiénes somos
Glossom lo desarrolla de forma independiente Elham Jamshidi, con sede en Washington, DC, Estados Unidos. En esta política, "Glossom" y "nosotros" se refieren a quien desarrolla Glossom, que decide cómo se usan tus datos personales y responde por ellos (el responsable del tratamiento). Esa misma persona está a cargo de la privacidad de Glossom y de tus datos personales y, para los usuarios en la India, de atender las reclamaciones. Puedes escribirnos a support@glossom.app. Nuestra dirección postal y nuestro teléfono están disponibles si los pides en support@glossom.app.
Glossom se ofrece en el App Store en la mayoría de los países. No se ofrece en la Unión Europea (UE), el Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido y algunos otros países.
Lo que se queda en tu teléfono
Algunas cosas nunca salen de tu dispositivo:
- Tus respuestas en la historia inicial sobre ti: si ya presentaste el examen antes, qué se te hace difícil y qué quieres lograr.
- Los borradores que aún no envías, como un texto que todavía estás escribiendo o una lección de gramática a medias.
- Tus ajustes de apariencia, sonido y vibración, y detalles pequeños como qué sugerencias ya viste.
- Lo que escribes en la búsqueda de palabras.
Tus grabaciones de voz se guardan en tu teléfono solo mientras la sesión está abierta, para que puedas escucharlas, y se eliminan cuando termina. Una grabación que envías para recibir comentarios sale de tu teléfono solo en ese momento, como se explica más abajo.
Las lecciones, la práctica y los niveles que hayas descargado funcionan sin conexión. Glossom solo necesita internet para los comentarios de IA, para iniciar sesión, para mantener tus dispositivos sincronizados y para descargar audio, imágenes y actualizaciones.
Qué recopilamos y para qué
Tu cuenta
La primera vez que Glossom tiene conexión, crea una cuenta para ti en nuestro servidor, incluso antes de que inicies sesión. La llamamos cuenta de invitado. Permite que tu progreso se guarde de forma segura y que empieces la prueba gratis. Para ella guardamos:
- un id de cuenta que creamos nosotros;
- un id aleatorio para cada dispositivo que usas, creado por la app, con la plataforma del dispositivo (iPhone o iPad) y la versión de la app;
- un registro de que tu copia de Glossom es auténtica, hecho con App Attest de Apple (una clave y un contador). Esto impide que scripts creen cuentas sin fin para usar los comentarios de IA;
- tokens de inicio de sesión, para que la app siga con la sesión iniciada. En nuestro servidor guardamos solo una forma cifrada de un solo sentido (hash) del token de larga duración.
Si inicias sesión con Apple, que conserva tu progreso cuando cambias de teléfono, también guardamos el id que Apple crea para ti para Glossom. Glossom no le pide a Apple tu nombre ni tu correo electrónico, así que Apple no nos comparte ninguno de los dos.
No te pedimos tu nombre. Solo tenemos tu correo electrónico si nos escribes, y lo usamos solo para responderte. No te enviamos correos de marketing. Si agregamos otras formas de iniciar sesión, como Google o un código enviado a tu correo, actualizaremos esta política antes de ofrecerlas.
Para qué: para darte una cuenta, mantener tu sesión iniciada, permitirte usar Glossom en más de un dispositivo y proteger el servicio contra abusos.
Tu progreso
Glossom guarda tu progreso como una lista de registros pequeños ("aprendió esta palabra este día", "terminó este set de lectura"). Se crean en tu teléfono y se envía una copia a nuestro servidor, para que tu progreso te siga cuando inicias sesión en otro dispositivo. Esto incluye:
- qué estudiaste y cuándo: lecciones, sesiones, respuestas de práctica, lo que saltaste y cuánto tardaste en las tareas con tiempo;
- lo que eliges: tu examen, tus puntajes meta, tu tiempo diario y tus días de estudio, tus niveles iniciales, tus resultados de las pruebas de nivel, el idioma de traducción que elegiste y la hora del día en que prefieres estudiar;
- tus estrellas de Challenges y las tarjetas guardadas en "Worth another look";
- tus respuestas a las preguntas, incluido lo que escribiste;
- tus textos y los comentarios sobre ellos, y los comentarios sobre lo que dijiste (ver abajo).
Para qué: para operar Glossom para ti: calcular tus niveles y tu ruta diaria, mantener tu progreso a salvo y llevarlo a tus otros dispositivos.
Comentarios al hablar
Cuando terminas una respuesta hablada y pides comentarios, la app envía la grabación a nuestro servidor. Nuestro servidor la guarda solo en memoria, la envía a Gemini, la IA de Google, para recibir los comentarios (ver "Lo que ve la IA") y la elimina en cuanto llega la respuesta. Nunca la escribimos en disco, nunca la ponemos en nuestros registros y nunca la guardamos con tu cuenta.
Los comentarios que llegan incluyen una transcripción escrita de lo que dijiste, citas de ella, correcciones y una versión mejorada de tu respuesta. Esos comentarios, con sus citas de tus palabras, se guardan con tu progreso y se conservan con tu cuenta, para que tu diario los muestre en todos tus dispositivos. Tu grabación, nunca.
Comentarios al escribir
Cuando pides comentarios sobre lo que escribiste, la app envía tu texto a nuestro servidor, que lo envía a Gemini, la IA de Google, de la misma forma. Tu texto y los comentarios se guardan con tu progreso y se conservan con tu cuenta.
Pruebas de nivel
Si haces la prueba de nivel de expresión oral o escrita, tus respuestas se envían para recibir una calificación de la misma forma: las grabaciones no se guardan, y las respuestas escritas, las transcripciones y las calificaciones se guardan con tu progreso. Las calificaciones sugieren tu nivel inicial al hablar y al escribir, y el resultado dice que viene de la IA. Puedes cambiar cualquiera de tus niveles tú mismo en cualquier momento.
Lo que ve la IA
Los comentarios de Glossom los escribe el modelo de IA Gemini de Google. Le enviamos la tarea (tomada de las lecciones de Glossom) y tu respuesta: tu grabación o tu texto. No le enviamos tu nombre, tu correo electrónico ni tu id de cuenta.
Por favor, no incluyas datos sensibles en tus respuestas, como tu salud, tu religión, tus opiniones políticas o tu situación migratoria, ni datos personales de otras personas. Si lo hiciste, escríbenos y los eliminaremos.
Cada solicitud pasa por OpenRouter, una puerta de enlace de IA, sin retención de datos: OpenRouter no guarda ninguna copia de tu solicitud y la envía solo al servicio Vertex AI de Google, que no guarda las indicaciones ni las respuestas. Ninguno de los dos usa tus respuestas para entrenar IA, y Glossom no entrena ni ajusta modelos de IA.
Si alguna vez enviamos las solicitudes de IA por otro camino, por ejemplo directamente a Google cuando OpenRouter no funcione, o a otro proveedor de IA, lo nombraremos aquí y en la pantalla de permiso de la app antes de enviarle cualquier cosa.
Para dar la misma respuesta si una solicitud se repite, nuestro servidor conserva cada respuesta de la IA durante 24 horas y después la elimina.
Primero te preguntamos. Antes de que tu primera respuesta hablada o escrita vaya a la IA (en las pruebas de nivel de expresión oral y escrita, esto puede ser mientras configuras Glossom), la app te pide permiso en una pantalla que nombra a Google y a OpenRouter y dice qué se envía y para qué. Si dices que no, puedes seguir usando todo lo demás de Glossom, y eliges tú mismo tus niveles iniciales al hablar y al escribir en lugar de hacer esas pruebas de nivel. Puedes cambiar tu respuesta en cualquier momento con AI feedback en You, en la sección Privacy, en cada dispositivo que uses.
Los comentarios de IA pueden equivocarse, y la app indica que vienen de una IA. Están para ayudarte a practicar; no son un puntaje de examen. Consulta nuestros términos.
Para qué: para darte los comentarios que pediste y las calificaciones que sugieren tu nivel inicial.
Cuántos comentarios de IA usas
Los comentarios al hablar y al escribir tienen un límite diario. Para contarlos, guardamos cuántos usaste cada día, con la zona horaria que nos envía tu teléfono para que tu día empiece a tu medianoche.
Para qué: para que Glossom siga siendo accesible y justo para todos.
Tu suscripción
Las suscripciones se compran a través de Apple. Apple recibe el pago; nunca vemos los datos de tu tarjeta. RevenueCat, un servicio de suscripciones, nos dice si tu cuenta tiene una prueba o una suscripción, qué plan de pago, cuándo se renueva o termina y de qué tienda viene. Lo vinculamos con tu cuenta de Glossom para que tu suscripción funcione en todos tus dispositivos. RevenueCat también nos muestra totales, como cuántas personas empiezan una prueba o se suscriben.
Para qué: para darte lo que pagaste y ver cómo va la suscripción.
Mantener Glossom seguro y funcionando
Cuando la app se comunica con nuestro servidor, registramos detalles técnicos de cada solicitud: qué se pidió, el resultado, cuánto tardó, la plataforma de tu dispositivo, la versión de la app y tu id de cuenta. Nunca registramos tus tokens de inicio de sesión, tus grabaciones ni tus textos. También guardamos un registro breve de eventos como iniciar sesión, completar una solicitud de comentarios o llegar al límite diario, con tu id de cuenta. No compartimos este registro con nadie.
Como cualquier servicio en internet, nuestros proveedores ven la dirección IP de tu dispositivo cuando se conecta. Nuestro servidor la conserva en memoria hasta una hora para limitar los abusos al iniciar sesión, y nunca la guarda. Cloudflare y nuestro servidor también usan el país y la región de donde viene tu conexión, calculados a partir de la dirección IP, solo para rechazar solicitudes de lugares donde las sanciones de Estados Unidos o los términos de Google no permiten que Glossom o sus comentarios de IA funcionen. No guardamos tu ubicación ni la usamos para nada más.
Para qué: para mantener el servicio funcionando, encontrar y corregir problemas, evitar abusos y cumplir la ley.
Informes de fallos
Si aceptaste compartir datos de uso e informes de fallos (ver abajo), cuando la app falla o encuentra un error envía un informe a Sentry, nuestro servicio de informes de fallos: qué salió mal en el código, la versión de la app, y el modelo y la versión del sistema de tu dispositivo. Antes de que un informe salga de tu teléfono, la app quita todo lo que escribiste o dijiste; los informes nunca incluyen capturas de pantalla y nunca se vinculan a tu cuenta. Nuestro servidor envía sus propios informes de errores a Sentry de la misma forma.
Para qué: para corregir fallos.
Uso
Para saber qué partes de Glossom ayudan a las personas y cuáles no, la app envía eventos de uso a PostHog, nuestro servicio de analítica de producto, en su nube de la UE (Fráncfort, Alemania). Un evento dice qué pasó en la app, por ejemplo que se empezó o terminó una sesión o que se abrió una pantalla, con la versión de la app y el tipo de dispositivo. Los eventos llevan un id aleatorio creado para esta instalación de la app. Nunca se vincula a tu cuenta: los eventos nunca llevan tu id de cuenta, tu nombre ni tu correo electrónico, ni lo que escribes o dices. PostHog no guarda tu dirección IP ni calcula dónde estás, y nada se usa para publicidad ni se comparte con anunciantes.
Esto está desactivado hasta que aceptes. Una vez, durante la primera configuración, la app te pregunta si quieres ayudar a mejorar Glossom compartiendo datos de uso e informes de fallos, y no se envía nada a menos que digas que sí. Hasta que respondas, la app guarda una lista corta de las pantallas de configuración por las que pasaste, solo en tu teléfono; se envía solo si dices que sí, y se elimina si dices que no. Puedes cambiar tu respuesta en cualquier momento con Share usage data en You, en la sección Privacy; si lo desactivas, la app ya no envía nada a PostHog ni a Sentry.
Para qué: para entender cómo se usa Glossom y mejorarlo.
Mejorar Glossom
Después del lanzamiento, podemos usar las respuestas de los estudiantes para ajustar Glossom: por ejemplo, qué tan difícil es una pregunta o una prueba de nivel, o cuánto debe durar un temporizador en los juegos de palabras. Lo hacemos de forma anónima y agregada, mirando juntas las respuestas de muchos estudiantes, nunca a ti como persona. Nunca vendemos tus respuestas y nunca las usamos para publicidad.
Para qué: para que las pruebas de nivel y los juegos sean justos y precisos para todos.
Cuando nos escribes
Si nos escribes a support@glossom.app, guardamos tu mensaje y nuestra respuesta para ayudarte, durante dos años después de tu último mensaje. Nuestro buzón está alojado en Zoho (ver "Quién nos ayuda a operar Glossom").
Para qué: para responderte.
Nuestras bases legales, y lo que depende de ti
Las leyes de privacidad nos piden dar una base legal para cada uso de tus datos. Aquí están, con lo que pasa si dices que no.
| Lo que hacemos | Nuestra base legal | ¿Depende de ti? |
|---|---|---|
| Tu cuenta, tu progreso y la sincronización | Darte el servicio que pediste (nuestro acuerdo contigo) | Es necesario para usar Glossom. |
| Iniciar sesión con Apple | Darte el servicio que pediste | Sí. Puedes seguir como invitado. |
| Los comentarios de IA y las calificaciones de las pruebas de nivel | Tu consentimiento, que pedimos antes de enviar tu primera respuesta | Sí. Sin él puedes estudiar todo lo demás y elegir tus niveles tú mismo. |
| Contar tus comentarios de IA diarios | Darte el servicio, y nuestro interés en que Glossom siga siendo accesible y justo | Es necesario para los comentarios de IA. |
| Tu suscripción | Darte lo que pagaste, y nuestra obligación legal de llevar registros | Solo si te suscribes. |
| La seguridad, los registros de solicitudes, las verificaciones de la app y el bloqueo de lugares donde Glossom no puede funcionar | Nuestro interés en mantener Glossom seguro, y nuestras obligaciones legales, como las sanciones de Estados Unidos | Es necesario para usar Glossom. |
| Los informes de fallos y los datos de uso | Tu consentimiento | Sí. No se envía nada hasta que digas que sí. |
| Ajustar Glossom con las respuestas de muchos estudiantes juntas | Nuestro interés en que las pruebas de nivel y los juegos sean justos y precisos | Puedes oponerte escribiéndonos. |
| Responder tus correos | Nuestro interés en ayudarte | Solo si nos escribes. |
Quién nos ayuda a operar Glossom
Usamos algunas empresas para operar Glossom. Tratan tus datos solo para darnos su servicio.
| Proveedor | Qué hace para Glossom | Qué datos maneja |
|---|---|---|
| Railway | Aloja nuestro servidor y su base de datos, en su región EU West (Ámsterdam, Países Bajos). | Todo lo que guarda nuestro servidor: tu cuenta, tu progreso sincronizado, los registros de solicitudes. |
| Cloudflare | Opera nuestro dominio, protege y entrega el tráfico a nuestro servidor, guarda y entrega el audio y las imágenes de las lecciones, y guarda los respaldos cifrados de nuestra base de datos en su región de Europa Occidental. | Tu dirección IP, el país y la región de donde viene, y tus solicitudes mientras pasan; nuestros respaldos cifrados, que Cloudflare no puede leer. |
| OpenRouter | Nuestra puerta de enlace de IA: pasa cada solicitud de comentarios al modelo Gemini de Google y devuelve su respuesta, sin guardar ninguna copia (sin retención de datos). | La tarea y tu respuesta (grabación o texto), sin tu nombre, tu correo ni tu id de cuenta. |
| Google (Vertex AI) | Ejecuta el modelo Gemini que escribe los comentarios, sin guardar las indicaciones ni las respuestas y sin entrenarse con ellas. | Lo mismo que OpenRouter. |
| Apple | Iniciar sesión con Apple (si lo usas), App Attest (verifica que la app es auténtica) y los pagos del App Store. | Para iniciar sesión: el id que Apple crea para ti para Glossom; Apple no nos comparte ni nombre ni correo. Los pagos son de Apple; consulta la política de privacidad de Apple. |
| RevenueCat | Lleva el control de tu suscripción en todos tus dispositivos. | Tu id de cuenta de Glossom, tu historial de compras y de suscripción, y el idioma y la moneda de tu teléfono. Ni ubicación ni identificador de publicidad. |
| Sentry | Informes de fallos y errores, en su nube de la UE (Fráncfort, Alemania), sin guardar direcciones IP. Solo si dices que sí. | Detalles del fallo, modelo y versión del sistema del dispositivo, versión de la app; nunca tus palabras ni tus grabaciones. |
| PostHog | Analítica de uso, en su nube de la UE (Fráncfort, Alemania). Solo si dices que sí; puedes desactivarla en You. | Eventos de uso con un id aleatorio de instalación, la versión de la app y el tipo de dispositivo; nunca tu id de cuenta, tus palabras ni tu dirección IP. |
| Zoho | Aloja nuestro buzón de ayuda, support@glossom.app, en sus centros de datos de Estados Unidos. | Tus correos, nuestras respuestas y tu dirección de correo. |
| Expo | Entrega las actualizaciones de la app cuando la abres. | Tu dirección IP, un id aleatorio de esta instalación, el sistema de tu dispositivo (iOS), la versión de la app y los id de las actualizaciones y, si la última actualización falló, un mensaje de error corto. |
Cada uno de estos proveedores está obligado por un contrato de tratamiento de datos con nosotros que exige una protección al menos tan fuerte como esta política. Por confirmar a data processing agreement accepted with each provider above, with copies kept (privacy memo, decision 7), before this policy is published.
No vendemos tus datos personales y no los compartimos con anunciantes ni con intermediarios de datos.
Podemos compartir datos cuando la ley lo exige, por ejemplo para responder a una orden judicial válida, y entonces solo lo que exige. También podemos compartirlos cuando sea necesario para proteger la seguridad de alguien o para detener un fraude o un abuso de Glossom. Cuando la ley lo permite, te avisamos primero.
A dónde van tus datos
Nosotros y nuestros proveedores tratamos tus datos en los Países Bajos, Alemania y Estados Unidos, y la red de Cloudflare los entrega desde el lugar más cercano a ti. Cuando pides comentarios de IA, Google puede ejecutar el modelo en Estados Unidos o en otro país donde tenga centros de datos. Usamos estos proveedores para darte el servicio que pediste. Cada uno está obligado por un contrato de tratamiento de datos que exige una protección al menos tan fuerte como esta política, con las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea cuando el proveedor las ofrece. Mientras tus datos están en otro país, los tribunales, la policía y las agencias de seguridad de ese país podrían acceder a ellos conforme a su ley.
| País | Proveedores | Qué protege tus datos ahí |
|---|---|---|
| Países Bajos | Railway (nuestro servidor y base de datos, en Ámsterdam) | La ley de protección de datos de la UE, que Suiza, Japón, Brasil y muchos otros países reconocen como una buena protección de los datos, y nuestro contrato con Railway. |
| Alemania | Sentry y PostHog (en Fráncfort) | Lo mismo que en los Países Bajos. |
| Europa Occidental | Cloudflare (nuestros respaldos cifrados) | Lo mismo que en los Países Bajos; los respaldos están cifrados con nuestra propia clave. |
| Estados Unidos | OpenRouter, RevenueCat, Zoho, Expo, Apple y Cloudflare (la empresa) | Nuestros contratos con cada proveedor, con cláusulas contractuales tipo cuando el proveedor las ofrece. |
| Estados Unidos u otro país donde Google ejecute Gemini | Google (Vertex AI, a través de OpenRouter) | Los términos de tratamiento de datos de Google con OpenRouter, que incluyen cláusulas contractuales tipo, y nuestro contrato con OpenRouter. Google elige el centro de datos para cada solicitud; sus ubicaciones aparecen en https://docs.cloud.google.com/vertex-ai/generative-ai/docs/learn/locations . |
Usuarios en Suiza. Cuando tus datos van a Estados Unidos, o, para los comentarios de IA, a otro país que elija Google, nos basamos en el Marco de Privacidad de Datos Suiza-EE. UU. cuando el destinatario está certificado en él y, si no, en cláusulas contractuales tipo reconocidas por el Comisionado Federal de Protección de Datos de Suiza.
Usuarios en Japón. Japón reconoce que la UE protege los datos personales con un nivel equivalente al suyo. Cada proveedor en Estados Unidos está obligado por un contrato a tratar tus datos con el nivel que exige la ley de Japón. Puedes pedirnos los detalles. La Comisión de Protección de Información Personal de Japón publica información sobre los sistemas de protección de datos de otros países.
Usuarios en Corea del Sur. La ley coreana nos pide enumerar los datos que salen del país:
| Destinatario (sitio web) | País | Qué se envía | Cuándo y cómo | Para qué | Cuánto tiempo se guarda |
|---|---|---|---|---|---|
| Railway (railway.com) | Países Bajos | Tu cuenta, tu progreso, tus textos, los comentarios y los registros de solicitudes | Cada vez que la app se comunica con nuestro servidor, por una conexión cifrada | Nuestro servidor y base de datos | Como en "Cuánto tiempo los conservamos" |
| Cloudflare (cloudflare.com) | Su red en todo el mundo; respaldos en Europa Occidental | Tu dirección IP y tus solicitudes en tránsito; nuestros respaldos cifrados | En cada conexión; un respaldo cada noche | Entregar el tráfico de forma segura; respaldos | Las solicitudes no se guardan; los respaldos, 30 días |
| OpenRouter (openrouter.ai) | Estados Unidos | Tu respuesta (grabación o texto) y la tarea | Cada vez que pides comentarios, por una conexión cifrada | Pasarla a Gemini de Google | No se guarda |
| Google, Vertex AI (cloud.google.com) | Estados Unidos, u otro país donde Google ejecute Gemini (Google elige en cada solicitud) | Lo mismo que OpenRouter | Igual que OpenRouter, a través de OpenRouter | Escribir tus comentarios | No se guarda |
| RevenueCat (revenuecat.com) | Estados Unidos | Id de cuenta, historial de compras y de suscripción, idioma y moneda | Cuando empiezas una prueba o te suscribes, y cuando se renueva o termina | Tu suscripción | Hasta que elimines tu cuenta |
| Sentry (sentry.io) | Alemania | Detalles del fallo, modelo y sistema del dispositivo, versión de la app | Cuando la app falla o encuentra un error, solo si dijiste que sí | Corregir fallos | 30 días |
| PostHog (posthog.com) | Alemania | Eventos de uso con un id aleatorio de instalación | Mientras usas la app, solo si dijiste que sí | Entender cómo se usa Glossom | Un año |
| Zoho (zoho.com) | Estados Unidos | Tus correos y tu dirección de correo | Cuando nos escribes | Responderte | Dos años después de tu último mensaje |
| Expo (expo.dev) | Estados Unidos | Dirección IP, id de instalación, versión de la app | Cada vez que la app se abre y busca actualizaciones | Entregar las actualizaciones de la app | Según la política de privacidad de Expo |
| Apple (apple.com) | Estados Unidos | El id que Apple crea para ti; la verificación de la app; tus compras | Cuando inicias sesión, cuando se verifica la app, cuando compras | Inicio de sesión, verificación de la app y pagos | Según la política de privacidad de Apple |
Puedes negarte a algunos de estos envíos: puedes desactivar los comentarios de IA y el envío de datos de uso en You, y no tienes que iniciar sesión, suscribirte ni escribirnos. Railway, Cloudflare y Expo son necesarios para que Glossom funcione. Si no quieres que tus datos se envíen a ellos, puedes dejar de usar Glossom y eliminar tu cuenta.
Cuánto tiempo los conservamos
| Datos | Cuánto tiempo |
|---|---|
| Tus grabaciones de voz | En nuestro servidor: solo mientras se responde tu solicitud de comentarios; después se eliminan. En tu teléfono: hasta que termina la sesión. |
| Respuestas de la IA guardadas para solicitudes repetidas | 24 horas. |
| Tu cuenta y tu progreso | Hasta que elimines tu cuenta. |
| Una cuenta de invitado en la que nunca se inició sesión | Se elimina, con su progreso, después de doce meses sin uso. |
| Tokens de inicio de sesión | Un token de larga duración dura un año desde su último uso; los tokens usados se eliminan un día después. |
| Los respaldos cifrados de nuestra base de datos | 30 días. |
| Registros de solicitudes | Hasta 7 días. |
| El registro de eventos (inicios de sesión, comentarios completados) | 12 meses, o hasta que elimines tu cuenta si eso pasa antes. |
| Informes de fallos | 30 días. |
| Eventos de uso | Un año. Nunca se vinculan a tu cuenta, así que no se eliminan con ella. |
| Registros de suscripción | Hasta que elimines tu cuenta; entonces también eliminamos tu registro en RevenueCat. Apple guarda sus propios registros según sus propias políticas. |
| Correos de ayuda | Dos años después de tu último mensaje. |
Cuando se cumple el plazo, eliminamos los datos de nuestra base de datos, y las copias en nuestros respaldos cifrados desaparecen en un máximo de 30 días. Los registros electrónicos se eliminan de forma que no se puedan volver a leer. No guardamos registros en papel.
Tus opciones y tus derechos
Eliminar tu cuenta. Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde You, en la app. Tu sesión se cierra en todos lados a la vez, la copia en tu teléfono se borra de inmediato, y todo lo que guardamos sobre ti en nuestro servidor (tu cuenta, tus formas de iniciar sesión, tu progreso, los comentarios y los conteos) se elimina en un máximo de 24 horas. Si iniciaste sesión con Apple, también le pedimos a Apple que termine el acceso de Glossom a tu Apple ID. También eliminamos tu registro en RevenueCat. Las copias en nuestros respaldos cifrados desaparecen a medida que los respaldos vencen, en un máximo de 30 días. Eliminar tu cuenta no cancela una suscripción comprada a través de Apple: cancélala en la configuración de tu Cuenta de Apple. Si no puedes usar la app, escribe a support@glossom.app y te ayudaremos a eliminar tu cuenta.
Desactivar los comentarios de IA. Desactiva AI feedback en You, en la sección Privacy, en cada dispositivo que uses. Desde ese dispositivo ya no se envía nada a Google ni a OpenRouter. Tus respuestas y comentarios anteriores se quedan en tu cuenta. Puedes seguir estudiando todo lo demás.
Desactivar el envío de datos de uso. Desactiva Share usage data en You, en la sección Privacy, y la app ya no envía nada a PostHog ni a Sentry.
Eliminar la app borra tu progreso de tu teléfono, pero no tu cuenta en nuestro servidor. Para borrarla también, elimina primero tu cuenta.
Tus derechos. Vivas donde vivas, puedes pedirnos:
- que te mostremos los datos personales que tenemos sobre ti, y que te enviemos una copia en un formato común que puedas llevar a otro servicio;
- que los corrijamos;
- que los eliminemos;
- que dejemos de usarlos o limitemos un uso, o puedes oponerte a ese uso;
- retirar un consentimiento que diste (esto no deshace lo que se hizo antes);
- que revisemos de nuevo un nivel que sugirió la IA (también puedes cambiar cualquiera de tus niveles tú mismo en cualquier momento);
- que otra persona ejerza estos derechos por ti si mueres o si ya no puedes actuar por ti mismo.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a support@glossom.app y dinos tu id de cuenta, que encuentras en la app en You, luego Account, luego Account ID (tócalo para compartirlo o copiarlo), para que sepamos que la solicitud es tuya. Ejercer tus derechos es gratis. Respondemos en un máximo de 10 días, y en ese mismo plazo te enviamos por correo una copia de tus datos. Si no podemos terminar en ese plazo, te decimos por qué y cuándo terminaremos, y nunca tardamos más de lo que permite la ley del lugar donde vives. Si rechazamos una solicitud, te decimos por qué, y puedes pedirnos que la revisemos de nuevo respondiendo a nuestro mensaje; también respondemos a eso en un máximo de 10 días.
En Estados Unidos. No vendemos tus datos personales ni los compartimos para publicidad, y no los usamos para elaborar un perfil sobre ti. Puedes ejercer los derechos de arriba vivas en el estado que vivas, incluso donde su ley no lo exige.
Do Not Track. Glossom no te rastrea en apps o sitios web de otras empresas, y ninguna otra empresa te rastrea a través de Glossom. Por eso Glossom no responde a las señales Do Not Track (No rastrear): no hay nada que desactivar. La app no usa cookies ni identificador de publicidad.
Quejas. Si no estás conforme con cómo tratamos tus datos, por favor escríbenos primero. También puedes presentar una queja ante la autoridad de protección de datos del lugar donde vives, por ejemplo:
- Argentina: la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP);
- Brasil: la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD);
- Canadá: la Oficina del Comisionado de Privacidad; en Quebec, la Commission d'accès à l'information;
- Chile: la Agencia de Protección de Datos Personales (desde el 2026-12-01);
- Colombia: la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC);
- India: la Junta de Protección de Datos de la India (Data Protection Board of India);
- Japón: la Comisión de Protección de Información Personal (PPC);
- México: la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno;
- Nueva Zelanda: el Comisionado de Privacidad;
- Nigeria: la Comisión de Protección de Datos de Nigeria (NDPC);
- Filipinas: la Comisión Nacional de Privacidad;
- Singapur: la Comisión de Protección de Datos Personales (PDPC);
- Sudáfrica: el Regulador de la Información (Information Regulator);
- Corea del Sur: la Comisión de Protección de Información Personal (PIPC);
- Suiza: el Comisionado Federal de Protección de Datos e Información (FDPIC);
- Tailandia: el Comité de Protección de Datos Personales (PDPC);
- Estados Unidos: la Comisión Federal de Comercio (FTC) o el fiscal general de tu estado.
Glossom es para adultos
Glossom es para personas de 18 años o más, y tiene una clasificación de 18+ en el App Store. La app no pregunta tu edad. Esto es porque Google, cuyo modelo Gemini escribe los comentarios de Glossom, no permite que se use en apps para personas menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos personales de nadie menor de 18 años. Si sabemos que un usuario tiene menos de 18 años, eliminamos su cuenta. Si crees que alguien menor de 18 años usa Glossom, escríbenos a support@glossom.app.
Cómo protegemos tus datos
- Las conexiones con nuestro servidor están cifradas.
- En tu teléfono, tus tokens de inicio de sesión se guardan en el almacenamiento seguro del sistema (el Llavero). En nuestro servidor, los tokens de larga duración se guardan solo en forma de hash.
- Tus grabaciones nunca se escriben en disco en nuestro servidor.
- Los respaldos de nuestra base de datos están cifrados.
- Las claves y contraseñas de nuestros servicios se mantienen fuera de nuestro código.
- Solo quien desarrolla Glossom puede acceder a nuestro servidor, a nuestra base de datos y a las cuentas de nuestros proveedores.
- Tus datos se guardan en los centros de datos de nuestros proveedores, en los países enumerados en "A dónde van tus datos", que ellos mantienen físicamente seguros.
Ningún sistema es perfectamente seguro, pero trabajamos para mantener tus datos a salvo, y te avisaremos a ti, y a las autoridades, si una filtración afecta tus datos, como exige la ley.
Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, actualizamos las fechas de arriba. Si el cambio es importante, te avisamos en la app al menos 30 días antes de que entre en vigor. Nunca empezamos a usar de una forma nueva los datos que ya tenemos sin avisarte primero y, cuando la ley lo exige, sin pedirte permiso.
Contacto
Elham Jamshidi, quien desarrolla Glossom de forma independiente, con sede en Washington, DC, Estados Unidos
Correo: support@glossom.app
Dirección postal y teléfono: disponibles si los pides en support@glossom.app
A cargo de la privacidad, y de las reclamaciones de los usuarios en la India: Elham Jamshidi, en support@glossom.app
Esta política está escrita en inglés. Podemos enviártela en otro idioma si la pides. Si una traducción difiere del texto en inglés, se aplica el texto en inglés, salvo que la ley del lugar donde vives diga otra cosa.